Hospital General Universitario Reina Sofía

Guía informativa de consultas externas

¿Cómo se accede a las consultas externas?

• A través de su centro de salud.
• Tras el alta hospitalaria, por orden de su especialista.

¿Quién le facilita la cita?

• Su centro de salud, si viene por primera vez.
• El servicio de admisión del hospital, si procede de un alta hospitalaria.
• En el mostrador de consultas externas, si se trata de una revisión o de la realización de una prueba técnica (radiografía, análisis, etc.).

¿Cómo debe acudir a la cita?

• Con su tarjeta individual de la seguridad social.
• Con la orden de citación a consulta.
• Debe acudir 15 minutos antes de la cita.

¿Requiero alguna preparación especial?

• Existe un punto de citación para pruebas técnicas con preparación especial (ecografías, endoscopias, etc.) donde le informarán previamente. En caso de duda, debe llamar a los teléfonos de información.

¿Qué hacer si no puedo acudir a la cita?

• Si usted no puede acudir a su cita, por favor, le rogamos que lo comunique con la suficiente antelación para poder ocupar su hueco con otro paciente y poder darle a usted una nueva cita.

Otros servicios

Servicio de información

• Para aclarar cualquier duda, puede dirigirse al Servicio de Información, que se encuentra ubicado en la entrada principal de consultas externas.

Servicio de atención al paciente y trabajo social

• Para la gestión de reclamaciones y sugerencias, así como para solicitud de documentación de su historia clínica u otros asuntos derivados de su relación con el hospital, dispone de un servicio de atención al paciente y trabajo social, tanto en el edificio de consultas externas como en el propio hospital.

Mediador intercultural

• En nuestro hospital contamos con la figura de un mediador intercultural que realiza las funciones de traductor de árabe, francés e inglés.