Participación del usuario en los programas de gestión de la calidad: exploración y medición de necesidades, expectativas y satisfacción

Objetivos

El curso se centra en torno al análisis de los fundamentos teóricos y de los instrumentos metodológicos utilizables en las actividades o programas de Evaluación y Mejora (Garantía o Gestión) de la Calidad Asistencial. Se estructura en una serie de unidades temáticas que sirven de base para la evaluación del progreso en la adquisición de conocimientos y habilidades que requiere el cumplimiento de los objetivos del curso: 1. Conocer el marco conceptual de la gestión de la calidad y capacitar al alumno en las diferentes estrategias de implantación de las actividades de evaluación y mejora de la calidad. Facilitar la comprensión y análisis crítico sobre los conceptos y metodología de la gestión de la calidad. 3. Seleccionar el proceso más adecuado para el desarrollo de estudios y programas de gestión de la calidad aplicables en los ámbitos de los participantes.

Coordinadores

Pedro Jesús Saturno Hernández María Teresa Bernardo Sánchez

Inscripción

Teléfono: 968-36-39-48 y 968-36-71-42

Las solicitudes se presentarán en el Área de medicina preventiva de la Universidad de Murcia. Más información en el correo electrónico saber@um.es