Gestión de la calidad en servicios de radiología

Objetivos

Brindar a los participantes herramientas válidas sobre calidad y las variables subyacentes a ella. Conseguir comprensión de que la calidad es algo conseguible en los diferentes servicios, actividades y técnicas de los servicios de radiodiagnóstico enfocado a las actividades sanitarias en los distintos niveles de atención.

Destinatarios

Técnicos de radiología

Criterios de selección

1. Adecuación de los contenidos del curso a las funciones del puesto de trabajo. 2. Tendrán preferencia los alumnos que no hayan realizado curso los años anteriores. 3. Quedarán excluidos automáticamente aquellos alumnos que, habiendo sido seleccionados el año anterior, no enviaron renuncia expresa o no asistieron al curso, impidiendo que su plaza fuera ocupada por un suplente. 4. La mejora del servicio prevista como resultado de la acción formativa. 5. En la medida de lo posible se intentará crear grupos homogéneos en cuando al nivel de conocimientos y/o estudios.

Observaciones

Requisitos - Estar en activo o temporal en el 2004 como empleados/as públicos/as de la administración central, autonómica o local. - Se podrán solicitar cuatro cursos y realizar un máximo de dos. - Enviar la solicitud o fotocopia de la misma, debidamente cumplimentada por correo o fax junto con un certificado de ser empleado público (se podrá sustituir por la fotocopia de una nómina del año en curso): (indicar en el sobre Administración Pública, Enseñanza o Sanidad)

Programa

- Introducción a la calidad. - Sistemas de Calidad, normas, documentación e implementación. - Acreditación de Calidad, Certificación y Auditorías. - Gestión de procesos: diseño, mejora y evaluación. - Gestión de la Calidad Total (EFQM). - Calidad de servicio al paciente. - Experiencias prácticas.